¿Cuál es su política de devoluciones?

Entendemos que a veces un producto no es lo que esperabas. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté en su estado original.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos originales.
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta, a menos que estén defectuosos.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

1. Escríbenos a devoluciones@tu-tienda.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica) y las instrucciones necesarias.
3. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Hay costos asociados?

• Devoluciones por defecto o error nuestro: cubrimos todos los gastos de envío.
• Devoluciones por cambio de opinión: el cliente asume el costo del envío de vuelta.